Devoluciones y Cambios
En Hero, nos comprometemos a ofrecerte la mejor calidad en cada bocado; si tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones de 15 días para solicitar un cambio o reembolso.
Solicitud de Devolución
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal web o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que los productos estén en su empaque original, sin abrir y debidamente sellados para garantizar la seguridad alimentaria durante el transporte.
Recogida o Envío
Programaremos una recolección en tu domicilio o te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que entregues el paquete en el punto de conveniencia más cercano.
Reembolso y Confirmación
Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos, procesaremos tu reembolso directamente a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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